Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à K2A - Agência de Marketing Digital. Ao acessar e utilizar nosso site, serviços ou qualquer conteúdo disponibilizado por nós, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Definições

• K2A, "nós", "nosso": Refere-se à K2A - Agência de Marketing Digital
• "Você", "usuário", "cliente": Qualquer pessoa ou entidade que acesse ou utilize nossos serviços
• "Site": O website da K2A e todas as suas páginas
• "Serviços": Todos os serviços de marketing digital oferecidos pela K2A
• "Conteúdo": Textos, imagens, vídeos, gráficos e outros materiais disponíveis no site

3. Uso do Site e Serviços

3.1 Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar nosso site e serviços para fins comerciais legítimos.

3.2 Restrições de Uso

Você concorda em NÃO:

• Usar o site de forma ilegal ou para qualquer propósito fraudulento
• Tentar obter acesso não autorizado ao site ou seus sistemas
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização expressa
• Realizar engenharia reversa ou modificar o site
• Usar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Interferir no funcionamento normal do site
• Violar direitos de propriedade intelectual

4. Serviços de Marketing Digital

4.1 Escopo dos Serviços

Os serviços oferecidos pela K2A incluem, mas não se limitam a:

• Gestão de Tráfego Pago (Google Ads, Meta Ads)
• SEO (Otimização para Mecanismos de Busca)
• Desenvolvimento de Sites e PWA
• Marketing de Conteúdo
• Identidade Visual
• Consultoria Estratégica

4.2 Proposta e Contratação

Todos os serviços são formalizados através de propostas comerciais específicas que detalham:

• Escopo de trabalho
• Prazos de entrega
• Valores e formas de pagamento
• Responsabilidades de ambas as partes
• Direitos de propriedade intelectual

4.3 Obrigações do Cliente

Para a adequada prestação dos serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Disponibilizar acessos necessários (quando aplicável)
• Responder solicitações em tempo hábil
• Efetuar pagamentos conforme acordado
• Aprovar materiais dentro dos prazos estipulados
• Garantir que possui direitos sobre materiais fornecidos

5. Pagamentos e Condições Comerciais

5.1 Valores e Formas de Pagamento

Os valores e formas de pagamento são estabelecidos em cada proposta comercial. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

• Transferência bancária
• PIX
• Cartão de crédito (quando aplicável)
• Boleto bancário

5.2 Atrasos e Inadimplência

Em caso de atraso no pagamento:

• Podem ser aplicadas multas e juros conforme legislação vigente
• Os serviços poderão ser suspensos até regularização
• Campanhas de tráfego pago poderão ser pausadas
• Podemos recorrer a medidas legais para cobrança

5.3 Reembolsos

Políticas de reembolso são especificadas em cada contrato. Geralmente, não há reembolso de serviços já executados ou campanhas já veiculadas.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Propriedade da K2A

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logos, imagens, vídeos, código-fonte e design são de propriedade exclusiva da K2A ou licenciados para uso, protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

6.2 Propriedade do Cliente

O cliente retém os direitos sobre:

• Materiais fornecidos para uso nos serviços
• Conteúdo específico criado e pago conforme contrato
• Dados e informações de seu negócio

6.3 Licença de Uso

Ao fornecer materiais para uso em nossos serviços, você concede à K2A uma licença não exclusiva para usar, modificar e distribuir esse conteúdo conforme necessário para executar os serviços contratados.

7. Garantias e Limitação de Responsabilidade

7.1 Garantias

A K2A se compromete a:

• Executar os serviços com profissionalismo e qualidade
• Utilizar as melhores práticas do mercado
• Manter confidencialidade das informações do cliente
• Cumprir prazos acordados, salvo motivos de força maior

7.2 Isenção de Garantias

A K2A NÃO garante:

• Resultados específicos de campanhas (cliques, conversões, vendas)
• Posicionamento garantido em mecanismos de busca
• Viralização de conteúdo
• Crescimento específico de seguidores ou engajamento
• Aprovação de anúncios pelas plataformas (Google, Meta, etc.)

Marketing digital envolve múltiplas variáveis fora de nosso controle direto. Trabalhamos para otimizar resultados, mas não podemos garantir métricas específicas.

7.3 Limitação de Responsabilidade

A K2A não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequentes
• Perda de lucros, receitas ou dados
• Interrupções causadas por terceiros ou plataformas
• Alterações em algoritmos de plataformas (Google, Meta, etc.)
• Suspensões de contas por violação de políticas das plataformas
• Ações de concorrentes ou mudanças no mercado

Nossa responsabilidade total está limitada aos valores pagos pelo serviço específico que causou o dano.

8. Confidencialidade

8.1 Informações Confidenciais

Ambas as partes concordam em manter confidenciais todas as informações proprietárias, estratégias de negócio, dados de clientes e outras informações sensíveis trocadas durante a prestação de serviços.

8.2 Exceções

A obrigação de confidencialidade não se aplica a informações que:

• Sejam de domínio público
• Devam ser divulgadas por exigência legal
• Sejam necessárias para execução dos serviços
• Tenham sido autorizadas expressamente para divulgação

9. Uso de Cases e Portfolio

A K2A reserva-se o direito de incluir o trabalho realizado para clientes em seu portfolio, site e materiais de marketing, salvo acordo expresso em contrário. Informações sensíveis ou confidenciais serão omitidas ou anonimizadas.

10. Rescisão e Cancelamento

10.1 Rescisão por Qualquer Parte

Qualquer parte pode rescindir o contrato mediante:

• Aviso prévio conforme estipulado no contrato (geralmente 30 dias)
• Pagamento dos serviços já executados
• Conclusão de entregas em andamento (quando aplicável)

10.2 Rescisão Imediata

Podemos rescindir imediatamente em caso de:

• Violação material destes termos
• Inadimplência persistente
• Uso indevido de serviços
• Condutas ilegais ou antiéticas
• Danos à reputação da K2A

10.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão:

• Campanhas de tráfego pago serão interrompidas
• Acessos e licenças serão revogados
• Valores devidos deverão ser quitados
• Materiais criados seguem regras contratuais específicas
• Obrigações de confidencialidade permanecem vigentes

11. Prazo de Vigência

Estes Termos de Uso entram em vigor na data de seu primeiro acesso ao site ou contratação de serviços e permanecem vigentes enquanto você utilizar nossos serviços ou acessar nosso site.

12. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. É sua responsabilidade revisar periodicamente os termos. O uso continuado dos serviços após mudanças constitui aceitação dos novos termos.

13. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites. O acesso a sites de terceiros é por sua conta e risco.

14. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a K2A, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso indevido dos serviços
• Violação destes Termos de Uso
• Violação de direitos de terceiros
• Informações falsas ou enganosas fornecidas

15. Força Maior

Não seremos responsabilizados por atrasos ou falhas na execução de serviços causados por circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo:

• Desastres naturais
• Guerras, terrorismo ou distúrbios civis
• Falhas de internet ou energia
• Alterações em políticas de plataformas
• Pandemias ou emergências de saúde pública
• Ações governamentais

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será submetida ao foro da comarca de Fortaleza, Ceará, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Disposições Gerais

17.1 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17.2 Acordo Integral

Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade e contratos específicos de serviço, constituem o acordo integral entre você e a K2A.

17.3 Renúncia

A falha da K2A em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

17.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos livremente.

18. Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela K2A é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

19. Feedback e Sugestões

Agradecemos feedback sobre nossos serviços. Ao nos fornecer sugestões, ideias ou feedback, você nos concede o direito de usar essas informações sem qualquer obrigação de compensação.

20. Aceitação dos Termos

AO USAR NOSSO SITE OU CONTRATAR NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ DECLARA QUE LEU, COMPREENDEU E CONCORDOU COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI ESTABELECIDOS.

K2A - Agência de Marketing Digital
Transformando negócios através de marketing digital estratégico
Termos de Uso atualizados em 08 de outubro de 2025